LIVRAISON & RETOURS

Chez OummaFit, nous savons que vous avez hâte de commencer l’entraînement. C’est pourquoi nous expédions vos commandes en un temps record depuis notre stock en Île-de-France.

1. L’EXPÉDITION 

Toute commande passée est préparée et expédiée sous 24h (jours ouvrés). Une fois remise au transporteur, voici les délais et tarifs pour la France Métropolitaine :

TransporteurDélais MoyensTarif
Mondial Relay3 à 5 jours ouvrés4,90 € (Offert dès 60€ d’achat*)
Colissimo (Domicile)48h (2 jours ouvrés)6,90 €

*L’offre « Livraison Offerte » s’applique automatiquement dans votre panier dès que le montant atteint 60€ (soit l’équivalent de 2 shorts).

Note : Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre colis quitte notre entrepôt pour suivre son acheminement en temps réel.

2. RETOURS & ÉCHANGES 

La taille ne convient pas ? Vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Les 3 règles d’or pour un retour validé :

Pour que votre retour soit accepté et remboursé, le produit doit être irréprochable :

  1. ✅ Neuf : Il ne doit avoir été ni porté (au-delà d’un simple essayage), ni utilisé pour une séance de sport.

  2. ✅ Propre : Il ne doit pas avoir été lavé, ni porter de traces (déodorant, taches) ou d’odeurs.

  3. ✅ Complet : Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec son étiquette fixée.

(Tout produit ne respectant pas ces conditions d’hygiène sera refusé et vous sera renvoyé).

Comment faire un retour ?

Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part ou produit défectueux). Voici la marche à suivre simple :

  1. Envoyez un email à salam@oummafit.com avec votre numéro de commande en précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

  2. Nous vous enverrons l’adresse de retour (située en France).

  3. Emballez soigneusement le produit et déposez-le à la Poste.

3. REMBOURSEMENT 

Dès réception de votre colis retour, notre équipe effectue un contrôle qualité (durée : 24 à 48h). Si le retour est conforme, nous déclenchons le remboursement immédiatement.

  • Délai : Vous verrez apparaître le montant sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours (selon les délais de votre banque).

  • Moyen : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Carte Bancaire ou PayPal).